邵陽新聞網(wǎng)7月18日訊（通訊員 謝麗英）  “以后您在用電方面遇到任何問題，隨時都可以撥打我的電話，或者給我發(fā)微信。我的電話是24小時開機的，接到電話或微信我一定會盡自己最大能力為您解決用電難題。”7月17日，國網(wǎng)新邵縣供電公司釀溪供電所臺區(qū)經(jīng)理小肖為釀溪鎮(zhèn)嶺背臺區(qū)電力客戶劉女士粘貼好便民聯(lián)系卡后，細細地向客戶交代注意事項。

為進一步方便客戶辦理故障報修、業(yè)務咨詢等用電業(yè)務和服務需求，及時為客戶解決用電難題，保證客戶安全可靠用電，國網(wǎng)新邵縣供電公司精心制作了“便民聯(lián)系卡”，由臺區(qū)經(jīng)理發(fā)放到每一個電力客戶家中。便民聯(lián)系卡上印有臺區(qū)經(jīng)理的聯(lián)系電話、微信二維碼以及《湖南電力微信》和《網(wǎng)上國網(wǎng)》二維碼，電力客戶只要撥打卡片上的電話號碼，就可以直接聯(lián)系到臺區(qū)經(jīng)理，便會得到快速、高效的個性化服務。發(fā)放便民聯(lián)系卡不僅讓客戶在家就能電話報修，同時還可以通過微信公眾號了解各種用電信息，真正實現(xiàn)讓群眾少跑路，暢通服務客戶“最后一百米”，大大提高了服務效率和質(zhì)量，有效提升了客戶滿意度和獲得感。

近年來，國網(wǎng)新邵縣供電公司始終堅持“你用電 我用心”的理念，從客戶需求入手，持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+”服務，在業(yè)擴報裝、電費繳納、安全用電等方面提升優(yōu)質(zhì)服務水平，最終實現(xiàn)供電服務“全覆蓋、零距離、高質(zhì)效”。截止到目前，該公司共發(fā)放便民卡5000余張，“網(wǎng)上國網(wǎng)”推廣3.49萬用戶，微信公眾號綁定客戶10.31萬，線上繳費率達92.53%。