邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊（通訊員 陳遠(yuǎn)志 唐翠珠）“這次我差點(diǎn)誤會(huì)政府了，搭幫‘在線信訪’信息平臺(tái)，消除了我的誤解，點(diǎn)亮了我的心燈。”9月12日，隆回縣羅洪鎮(zhèn)巴油村的鄒新華深有感觸地說(shuō)。

隨著脫貧攻堅(jiān)工作的深入開(kāi)展，一些信訪矛盾不斷凸顯。今年以來(lái)，隆回縣羅洪鎮(zhèn)立足鎮(zhèn)域?qū)嶋H情況，巧打公眾微信“在線信訪”信息平臺(tái)牌，走出了一條“溫暖民心，助力扶貧”的信訪路子，得到百姓的交口稱(chēng)贊。

針對(duì)微信平臺(tái)方便快捷這一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，鎮(zhèn)黨委與時(shí)俱進(jìn)，順勢(shì)而為，在羅洪鎮(zhèn)官方平臺(tái)開(kāi)通“在線信訪”欄目，群眾在登錄平臺(tái)后，進(jìn)入此欄目便可反映問(wèn)題，表達(dá)訴求，舉報(bào)干部違紀(jì)違法情況，表達(dá)對(duì)扶貧攻堅(jiān)工作的良好建議。管理員每天及時(shí)查看后臺(tái)，對(duì)輿情信息及時(shí)進(jìn)行梳理。自己能回復(fù)的及時(shí)回復(fù)，不能回復(fù)的重大事項(xiàng)形成信訪件，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示后，轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)職能部門(mén)，限時(shí)辦結(jié)。

該鎮(zhèn)“在線信訪”上線運(yùn)行后，到鎮(zhèn)赴區(qū)上訪的人明顯減小。通過(guò)在線政策宣傳、講解，在數(shù)據(jù)清洗復(fù)核工作中，群眾對(duì)扶貧政策有了較為深入的理解，思想工作相對(duì)容易做了。個(gè)別不符合條件而又要享受扶貧政策的群眾沒(méi)有了，一些爭(zhēng)做貧困戶(hù)的村民也收斂了自己的不正確作法。

據(jù)悉，“在線信訪”自今年4月份上線運(yùn)行以來(lái)，共收到有效信訪102件，線上回復(fù)結(jié)辦98件，線下結(jié)辦4件。大大節(jié)約了群眾的信訪成本，架起了一座干群連心橋，點(diǎn)亮了百姓心燈。