邵陽新聞網(wǎng)5月29日訊（通訊員 謝麗英） “大娘，最近雨水多，家里電器容易受潮，如果出現(xiàn)故障不要自己盲目處理，一定要打電話給我們?！?月28日，國網(wǎng)新邵縣供電公司組織員工來到嚴(yán)塘鎮(zhèn)新塘村，持續(xù)開展“面對面 心連心”全客戶大走訪活動。

為提升供電服務(wù)水平，有效提升客戶滿意度和獲得感，國網(wǎng)新邵縣供電公司始終將“面對面 心連心”全客戶大走訪作為重點工作來抓，以實際行動架起與客戶之間的“連心橋”。在走訪過程中，該公司工作人員通過實地查看、現(xiàn)場交流等方式，對客戶家庭用電情況進行全面了解，認真聽取村民對用電質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面工作的意見和建議，對客戶用電需求進行詳細摸底，并仔細予以答復(fù)和記錄。同時，重點對客戶家中電力線路、開關(guān)、插座、漏保和家用電器的絕緣情況和安全性能進行詳細檢查，對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時幫助排除。

同時，該公司工作人員通過面對面地與客戶交流，現(xiàn)場解答客戶用電疑惑。向客戶發(fā)放安全用電手冊，宣傳安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電小常識，著重講解家用電器在使用中的注意事項。在醒目位置認真張貼便民服務(wù)卡，手把手地指導(dǎo)村里留守老人、婦女下載“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”，熟練運用APP里電量查詢、電費繳納、故障報修等模塊，讓大家真切感受足不出戶便享受電力便捷服務(wù)。

通過“面對面 心連心”走訪活動，進一步拉近了與客戶之間的距離，增進了彼此之間的溝通聯(lián)系，增強了廣大電力客戶安全用電意識。下一步，該公司將持續(xù)關(guān)注天氣變化，加大對重點客戶走訪力度，開展形式多樣的安全用電宣傳活動，營造良好的供用電環(huán)境。