邵陽新聞網(wǎng)10月17日訊（通訊員 謝麗英）“霜降過后，天氣會慢慢變冷，一定要注意用電安全。家里沒人時務(wù)必要檢查電器開關(guān)，養(yǎng)成隨手關(guān)閉電源的習(xí)慣。有任何用電方面的問題和困難，都可以隨時與我聯(lián)系。”10月17日，國網(wǎng)新邵縣供電公司新田鋪供電所組織員工來到10千伏新白線新竹支線新坑邊2臺區(qū)開展“面對面 心連心”走訪活動。

在走訪過程中，該公司工作人員深入該臺區(qū)村民家中，仔細(xì)了解大家的用電需求，認(rèn)真聽取大家對供電服務(wù)的意見和建議，并就相關(guān)問題進(jìn)行了詳細(xì)解答。同時，該公司工作對村里留守婦女和老人家中的用電線路、開關(guān)插座、電器設(shè)備等進(jìn)行全面檢查，重點排查老舊線路、漏電保護(hù)器、取暖設(shè)備是否存在安全隱患，一旦發(fā)現(xiàn)有安全隱患，及時幫助村民進(jìn)行消除。此外，該公司還通過發(fā)放宣傳單、村級微信群、上門宣講等方式，廣泛宣傳安全用電小知識，讓村民充分認(rèn)識到安全隱患存在的危害，幫助村民樹立安全用電意識。當(dāng)天在現(xiàn)場，工作人員還積極向村民推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP，指導(dǎo)村民使用線上繳納電費、電費查詢、新裝報修等業(yè)務(wù)，讓客戶體驗足不出戶便能享受優(yōu)質(zhì)、便捷的供電服務(wù)。

據(jù)悉，長期以來，為進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，國網(wǎng)新邵縣供電公司以“面對面 心連心”走訪為契機，常態(tài)化開展上門服務(wù)活動，定期幫助特殊客戶排查線路、開關(guān)、電器等潛在的安全風(fēng)險，積極主動為客戶用電排憂解難。下一步，該公司將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)形式，拓展服務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量，竭力創(chuàng)造更加和諧、穩(wěn)定、可靠的供電營商環(huán)境，不斷提升廣大電力客戶的幸福感、獲得感和滿意度。