邵陽(yáng)新聞網(wǎng)7月25日訊 （通訊員 李艷梅）為進(jìn)一步提升退役軍人服務(wù)保障水平，大力營(yíng)造“尊崇軍人職業(yè)、尊重退役軍人”的濃厚氛圍，7月21日，新邵縣退役軍人事務(wù)局開(kāi)展“五心”服務(wù)座談會(huì)。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要始終堅(jiān)持以退役軍人為中心，持續(xù)開(kāi)展“接待暖心、解惑舒心、結(jié)對(duì)用心、幫扶真心、服務(wù)貼心”服務(wù)。

接待暖心，統(tǒng)一接待標(biāo)準(zhǔn)，提供程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、精細(xì)化服務(wù)，對(duì)來(lái)訪退役軍人做到“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一句問(wèn)候暖心、一杯開(kāi)水解渴、一片誠(chéng)心辦事、一個(gè)及時(shí)答復(fù)、一個(gè)事后回訪”，做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、反映問(wèn)題有回聲”，不斷提升工作人員的服務(wù)水平。大力推進(jìn)“一門受理、協(xié)同辦理”，讓退役軍人少跑腿。

解惑舒心，縣鄉(xiāng)兩級(jí)服務(wù)中心（站）設(shè)立“老班長(zhǎng)”值班室，由縣局班子成員及縣鄉(xiāng)兩級(jí)關(guān)愛(ài)退役軍人協(xié)會(huì)的常務(wù)理事輪流值班。在縣退役軍人事務(wù)局設(shè)置來(lái)訪接待室、老兵接待室，每個(gè)工作日由局班子成員輪流坐班，按照“誰(shuí)接訪、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)包案、誰(shuí)督辦”原則，通過(guò)召開(kāi)退役軍人代表座談會(huì)，為大批退役軍人解決實(shí)際問(wèn)題。切實(shí)發(fā)揮退役軍人作用，設(shè)立義務(wù)“政策宣傳員”“軍史講解員”“信息收集員”“幫困先鋒員”“公益服務(wù)員”“老兵調(diào)解員”等，實(shí)現(xiàn)老兵引導(dǎo)老兵、老兵管理老兵。

結(jié)對(duì)用心，健全常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度，每名干部結(jié)對(duì)幫扶5名退役軍人，常態(tài)化開(kāi)展走訪慰問(wèn)，面對(duì)面進(jìn)行思想疏導(dǎo)，對(duì)反映的合理訴求及時(shí)依政策予以解決；對(duì)不符合政策要求的耐心做好教育引導(dǎo)和疏解轉(zhuǎn)化工作；對(duì)有實(shí)際困難的，真情開(kāi)展幫扶解困。充分發(fā)揮縣、鄉(xiāng)兩級(jí)關(guān)愛(ài)退役軍人協(xié)會(huì)“橋梁紐帶”作用，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量同向發(fā)力，與功臣模范、烈屬及困難退役軍人開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，架起黨員和退役軍人之間的“連心橋”。

幫扶真心，切實(shí)推進(jìn)“放管服”改革，對(duì)退役軍人困難援助資金實(shí)行事權(quán)下放，將臨時(shí)救助資金的審批權(quán)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縮減審批流程；春節(jié)、“八一”等重要節(jié)日前夕，由縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，走訪慰問(wèn)駐地官兵、優(yōu)撫對(duì)象和困難退役軍人，為他們送去黨和政府的關(guān)懷與溫暖。

服務(wù)貼心，高標(biāo)準(zhǔn)上好“返鄉(xiāng)第一課”，積極開(kāi)展退役士兵適應(yīng)性培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)，舉辦退役軍人專場(chǎng)招聘會(huì)；大力推行“陽(yáng)光安置”；認(rèn)真落實(shí)優(yōu)撫對(duì)象撫恤補(bǔ)助；制定《關(guān)于開(kāi)展新邵縣退役軍人去世悼念工作的實(shí)施方案》，開(kāi)展退役軍人逝世悼念工作。